1. Informații generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online, accesarea informațiilor disponibile pe site, precum și plasarea și procesarea comenzilor.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a înțeles prezentele condiții și este de acord cu acestea.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și Condiții. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea disponibilă pe site la momentul plasării acesteia.
2. Produsele comercializate
Magazinul oferă o selecție de parfumuri pentru femei, bărbați și unisex.
Depunem toate eforturile pentru ca fotografiile, descrierile, cantitățile și celelalte informații prezentate pe site să fie cât mai exacte. Pot exista mici diferențe de prezentare determinate de fotografiere, setările ecranului sau modificările de ambalaj realizate de producător.
Disponibilitatea produselor este condiționată de stoc.
3. Prețuri și reduceri
Toate prețurile aplicabile sunt afișate pe pagina produsului și în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Periodic pot fi organizate campanii promoționale, reduceri sau alte oferte speciale. Acestea sunt valabile în perioada comunicată și/sau în limita stocului disponibil.
Prețurile și promoțiile pot fi modificate pentru comenzile viitoare fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate, exceptând situațiile permise de legislația aplicabilă, inclusiv eventualele erori evidente.
4. Plasarea unei comenzi
Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să completeze informațiile solicitate în procesul de checkout.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și corecte, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.
După plasarea comenzii, aceasta este înregistrată și procesată. În anumite situații, clientul poate fi contactat pentru confirmarea comenzii sau a informațiilor furnizate.
5. Plata
Metodele de plată disponibile sunt prezentate în momentul finalizării comenzii.
În cazul alegerii opțiunii de plată ramburs, contravaloarea comenzii se achită curierului la momentul livrării, în condițiile comunicate în procesul de comandă.
6. Livrarea
Comenzile sunt expediate prin intermediul serviciului de curierat GLS, la adresa furnizată de client.
Termenul estimativ de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
Termenul este orientativ și poate fi influențat de zile nelucrătoare, perioade promoționale aglomerate, condiții meteorologice, probleme logistice sau alte situații independente de magazin.
7. Livrarea gratuită
Pentru comenzile care conțin minimum două produse, poate fi oferită livrare gratuită conform promoției afișate pe site.
Pentru comenzile care nu îndeplinesc condițiile promoției, costul aplicabil transportului va fi comunicat înainte de finalizarea comenzii.
8. Verificarea coletului
În perioadele promoționale în care acest beneficiu este afișat pe site, clientul poate beneficia de verificarea gratuită a coletului la livrare.
Verificarea se realizează în limitele și condițiile serviciului pus la dispoziție de compania de curierat și nu înlocuiește drepturile legale privind returul sau conformitatea produselor.
9. Returul produselor
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de legislația aplicabilă contractelor la distanță, sub rezerva condițiilor și excepțiilor legale.
Procedura concretă de retur, condițiile aplicabile și informațiile privind costurile sunt disponibile în Politica de Retur publicată pe site.
Atunci când magazinul oferă retur gratuit, acesta se efectuează în condițiile comunicate în politica respectivă.
10. Produse deteriorate sau comandă incorectă
În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, un produs diferit de cel comandat sau constată o altă problemă privind comanda, acesta este rugat să contacteze serviciul de suport cât mai curând posibil.
Pentru soluționarea rapidă a situației pot fi solicitate fotografii ale coletului, ambalajului și produsului primit.
Sesizarea va fi analizată și soluționată cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
11. Anularea sau refuzarea comenzilor
O comandă poate fi anulată sau refuzată în situații precum indisponibilitatea produsului, furnizarea unor date de livrare incomplete sau incorecte, imposibilitatea rezonabilă de procesare a comenzii ori existența unor indicii rezonabile privind utilizarea frauduloasă a magazinului.
Clientul va fi informat atunci când situația impune acest lucru.
12. Drepturile consumatorului
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu urmărește eliminarea sau limitarea drepturilor obligatorii de care beneficiază consumatorii potrivit legislației aplicabile.
În cazul în care o prevedere contractuală intră în conflict cu o dispoziție legală obligatorie privind protecția consumatorilor, se va aplica dispoziția legală relevantă.
13. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate prin intermediul magazinului pot fi utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, comunicarea cu clientul, îndeplinirea obligațiilor legale și alte scopuri descrise în Politica de Confidențialitate.
Informații suplimentare privind modul în care sunt prelucrate datele personale sunt disponibile în pagina dedicată protecției datelor.
14. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, memorarea preferințelor, analizarea performanței și, cu acordul utilizatorului atunci când acesta este necesar, marketing.
Detaliile sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
15. Proprietatea intelectuală
Textele, elementele grafice, designul și materialele proprii disponibile pe site pot fi protejate prin drepturi de proprietate intelectuală.
Mărcile comerciale, denumirile produselor și alte elemente aparținând unor terțe persoane rămân proprietatea titularilor lor.
Utilizarea neautorizată a conținutului propriu al magazinului în scop comercial este interzisă în limitele permise de lege.
16. Funcționarea site-ului
Depunem eforturi pentru menținerea magazinului online disponibil și funcțional. Cu toate acestea, pot exista perioade de mentenanță, erori tehnice sau întreruperi temporare.
Ne rezervăm dreptul de a modifica structura, funcționalitățile și conținutul site-ului fără a afecta drepturile deja dobândite de clienți.
17. Reclamații
Pentru orice problemă privind produsele, comenzile, livrarea sau retururile, clientul ne poate contacta folosind informațiile disponibile în secțiunea Contact.
Vom încerca soluționarea reclamațiilor pe cale amiabilă și într-un termen rezonabil.
18. Forța majoră
Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când situația este determinată de un eveniment de forță majoră sau de alte împrejurări recunoscute de legislația aplicabilă.
19. Legislația aplicabilă
Raporturile dintre magazin și consumatori sunt guvernate de legislația aplicabilă și de normele obligatorii privind protecția consumatorilor.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă, fără a limita dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.
20. Contact
Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții sau la o comandă, ne poți contacta folosind datele publicate în secțiunea Contact a magazinului.
Ultima actualizare: 28 martie 2025